LA CIUDAD DE LOS EXCLUIDOS

Por Macarena Maffei

Transitar por Buenos Aires no es tarea fácil y mucho menos para los discapacitados. Entrar en la escuela, conseguir trabajo, acceder a la Justicia, cruzar la calle, subir a un colectivo, ir a comer a un restaurante, parecen ser actividades cotidianas pero la realidad es que, quienes sufren algún tipo de discapacidad, se ven afectados y discriminados.

Un ejemplo claro es el de la Comuna 13, en donde el año pasado se anuló una rampa en un lugar clave como la esquina de Cabildo y Congreso con el objetivo de cambiar de lugar el cruce peatonal y, hasta el día de hoy, no se realizó una nueva rampa ni se señalizó la senda para no videntes.

Luis Giuliani, director de Mundo Discapacitado cuenta que hicieron el reclamo ante el Jefe de Gobierno, Mauricio Macri, pero no obtuvieron respuestas. También hicieron la denuncia ante la fiscalía del CGP 13, pero desecharon su queja argumentando que no era cierto. La respuesta que recibieron por parte del fiscal fue que debían cruzar tres calles en lugar de una.

Las marchas llegaron pero los medios de comunicación ni aparecieron. Inclusive optaron por no cortar la calle para no molestar y congestionar el tránsito. Giuliani fundó hace quince años Mundo Discapacitado y Movimiento Argentino de y para Personas Con discapacidad (MAD), que se actualmente se está inscribiendo. “Estoy cansado de que las grandes ONGs no hagan más que recaudar en nuestro nombre y, en general, ni siquiera poseen personas con discapacidad que las representen”, dice indignado. Desde los 20 años sufre una discapacidad motriz que lo obliga a alternar entre una silla de ruedas y un bastón. Solo pide que los políticos cumplan con las leyes y agrega: “Se abusan de nosotros porque no tenemos plata para acceder a la justicia y, lamentablemente, en este país quienes tienen dinero son escuchados”.

Según los datos de las Naciones Unidas, se estima que cerca del 10 por ciento de la población en el mundo entero tiene algún tipo de discapacidad, esto es unos 650 millones de personas, de las cuales 470 millones están en edad de trabajar. La Argentina, según la Encuesta Nacional de Personas con Discapacidad (ENDI), organizada y llevada a cabo por el INDEC, proporcionó que el 7, 1 por ciento de la población presenta una o más discapacidades, que uno de cada cinco hogares se ve afectado por esta problemática y que casi el 50 por ciento de la población con discapacidad se encuentra en edad laboral, siendo el 44 jefe/a de hogar.

"Las mayores dificultades de los discapacitados son la falta de accesibilidad y obstáculos que imponen el entorno físico y comunicacional, la audiencia de transporte accesible, la discriminación y la exclusión en escuelas, universidades y el desempleo", dijo la Licencia de Psicología Cecilia García Rizzo, Coordinadora General de la Fundación Rumbos.  

La accesibilidad es condición para hacer, formarse, interrelacionarse, cultivarse y poder constituirse en sujeto activo y participativo. Es por ello que la Fundación Rumbos la concibe como un derecho básico, una llave que abre puertas. Que un lugar cuente con accesibilidad, inhibe el ejercicio de otros derechos propios del habitar físico y social, tales como el derecho al estudio, al trabajo, a la recreación, maternidad, paternidad y el ejercicio ciudadano.

Después de años de discriminación y de una cultura que los señala como diferentes y excluidos sociales, las personas con alguna discapacidad suelen expresarse con mucha humildad y casi pidiendo perdón porque les hacen falta cosas diferentes, especiales. Necesitan una ciudad sin barreras, algo bastante difícil de conseguir ya que exige un cambio cultural y una inversión fuerte por parte del Estado. ¿Se podrá finalmente revertir esta problemática?

Guía del viaje accidentado

Por Julieta de Achával

Las problemáticas con las aerolíneas son cotidianas. Hay problemas frecuentes entre los viajeros y las empresas como la pérdida de equipaje, las demoras y las cancelaciones de vuelos. 

Es muy común en las aerolíneas la pérdida del equipaje. En este caso se debe iniciar un reclamo, y de no recuperar las maletas, existe el cobro de cierta cantidad de dinero por equipaje perdido, que varía según la compañía aérea, el tipo de vuelo, el peso y la cantidad de maletas. Por eso es recomendable guardar los comprobantes de equipaje. Aunque el equipaje extraviado sea encontrado y devuelto en buenas condiciones, se puede continuar con el reclamo y pedir un resarcimiento por el tiempo que debió pasar sin las maletas y los perjuicios que esto pudo haber ocasionado. Es importante que la entrega del equipaje sea a tiempo. Pero de no ser así, además de que la compañía aérea haga el mayor esfuerzo para garantizar que el pasajero reciba su equipaje dentro de las próximas 24 horas después del vuelvo, existen empresas que se comprometen a indemnizar en efectivo o a través de certificados de viaje en casos de reclamos por demora. La indemnización máxima por la demora en la entrega del equipaje es cercana a los 1860 dólares, sin embargo la empresa de transporte no tiene la obligación de indemnizar si puede demostrar que sus empleados han hecho todo lo posible para devolver las maletas en buen estado. Mientras en caso de negligencia están obligados a compensar al usuario, en casos de fuerza mayor o de accidentes, pueden no hacerlo.

En caso de incidencias como destrucción, perdida, deterioro o retraso del equipaje facturado, se debe hacer un escrito con la protesta rellenando un formulario conocido como Parte de Irregularidad del Equipaje (P. I. R.) que es un requisito necesario para hacer constar la incidencia y para la tramitación por la compañía aérea.

Si bien los reclamos deben ser notificados lo antes posible, existen plazos para presentar la reclamación por escrito. En vuelos nacionales es de 10 días, mientras que en los internacionales el plazo es de 21 días por demora y extravío, y 7 si es por deterioro.  Si se quiere reclamar ante los tribunales, la acción prescribe a los seis meses en vuelo nacional y a los dos años en internacional.

Por otro lado, en el caso de encontrar objetos faltantes o daños,  el reclamo se debe hacer en la defensoría del consumidor, aunque se trata de un reclamo difícil porque suele demorar mucho y el cliente puede no ser resarcido.  

Según la normativa internacional, las demoras de minutos o pocas horas son algo habitual. En estos casos, los pasajeros perjudicados tienen derecho a realizar una llamada o tomar un refrigerio, dependiendo del horario, y pueden realizar el reclamo en el aeropuerto, si la compañía no cumple con estos servicios. Ahora bien, el verdadero problema es cuando las demoras se extienden varias horas.  Si se presentase un evento de fuerza mayor –situación que implique un caso fortuito-, sin necesidad de aviso previo las aerolíneas pueden cancelar, desviar y retrasar un vuelo, y la compañía queda libre de responsabilidad al devolver el precio del billete. De no ser devuelto, los pasajeros pueden ser transferidos a otro vuelo donde halla asientos disponibles o a un vuelo de otra aerolínea, y de no ser así, se le debe brindar un alojamiento razonable, los gatos de la dieta y de la manutención por la interrupción de su vuelo.

Aunque no todos lo sepan, las compañías aéreas suelen vender más boletos que la cantidad de lugares existentes en el avión para evitar que queden asientos libres en los vuelos. Así, cuando un vuelo es vendido por encima de su capacidad y se le cancela el vuelvo a algún pasajero por este motivo, recibirá una compensación por la denegación del embarque. Entre las compensaciones existe la oferta de reembolso del precio del billete, un cambio de vuelo en el siguiente, o en el más pronto posible, al destino, y además la compañía debe ofrecer de forma gratuita los gastos de alimentos y bebidas en función del tiempo de espera, y alojamiento en caso de que deba pernoctar noches. En ocasiones se ofrece un asiento de una clase diferente a la señalada en el boleto, sin costo adicional, y si la clase asignada corresponde a una tarifa menor a la que había pagado, la diferencia será reembolsada.

Si un vuelo es cancelado por motivos ajenos a la empresa, por ejemplo por malas condiciones climáticas, no existe el derecho de la indemnización. Entonces en caso de tener que pasar una o más noches, no queda claro quién debería pagar el alojamiento. Aunque hay fallos a favor de los viajeros que indican que las empresas deben hacerse cargo de alojar a los pasajeros suspendidos sin importar el motivo de la cancelación, el cumplimiento depende del país y de la línea aérea.

Esteban Ratuszniak, subdirector de la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor y del Usuario del barrio de Vicente López, explica que este tipo de problemas con empresas aéreas no le corresponden a Defensa del Consumidor porque lo vetó la presidenta Fernández de Kirchner, y de ellos debe encargarse el código aeronáutico.  “Nosotros podemos recibir denuncias por incumplimiento de reservas, alguna cuestión que ha sido pagada y no haya sido reconocida por falta de información, pero no específicamente por temas como la cancelación de vuelos o las demoras y la pérdida de equipaje”, aclara.

“La persona viene, se le toma fecha de audiencia, se celebra la audiencia y dentro de la audiencia, bajo el articulado de la ley nacional se trata de llegar a un acuerdo razonable”, dice el subdirector de la entidad en cuanto a las denuncias que efectivamente toman.

De no llegar a un acuerdo, pasa a imputación, donde se le hace una acusación a la empresa por infracción de los artículos de la ley 24.240, que protege al consumidor. “Además la persona tiene la oportunidad de hacer su descargo y ahí es donde sale la sentencia, por absolución o por imposición de una multa de acuerdo al artículo de la ley correspondiente”, detalla Ratuszniak. Según la defensoría del consumidor, el 95 por ciento de estas causas se han resuelto.

Independientemente del problema particular que pueda existir, en todos los aeropuertos hay a disposición del usuario Hojas de reclamaciones en las que pueden manifestar sus quejas y proponer sugerencias sin restricción alguna. Y es la obligación del pasajero hacer uso de este derecho.  

LA PELOTA NO SE MANCHA

La llegada de las barras bravas en la década de los 90 marcó un punto de inflexión en el fútbol argentino. Ya no es novedad escuchar en la radio o ver en televisión las batallas campales entre facciones de la propia hinchada o la lluvia de tiroteos con otras agrupaciones de hinchas. El fútbol en la Argentina ha dejado de ser un espectáculo de entretenimiento y se ha convertido en un negocio manejado por las barras bravas con complicidad de dirigentes.

A pocas cuadras del estadio de Vélez, el hincha de San Lorenzo, Ramón Aramayo, murió de un paro cardíaco producto de la fuerte golpiza que le dieron los policías antes de empezar el partido entre Vélez y San Lorenzo y no recibió  la atención médica inmediata. Uno se pregunta, ¿La Policía de qué se encarga? ¿De proteger a los espectadores o de maltratarlos hasta provocarles la muerte? Sin duda alguna, a Julio Humberto Grondona, presidente reelecto de la Asociación del Fútbol Argentino (AFA), parece no importarle las muertes en este deporte que suman 155 muertes desde que asumió por primera vez la presidencia de dicha entidad en 1979.

            En junio pasado de 2011, el descenso de River Plate no dejó víctimas luego de los incidentes pero si varios destrozos millonarios a concesionarias y otros negocios. Aunque aquel 26 de junio no era un clima festivo, un minoritario grupo de hinchas riverplatenses se manifestaron violentamente contra los negocios aledaños al estadio y viviendas.

 

            Desde el 2008, luego del asesinato de Emmanuel Álvarez, los partidos entre Vélez y San Lorenzo se han convertido en el karma de la policía. Cada vez que estos dos equipos se enfrentan comenzó a implementarse operativos policiales superiores al resto de los partidos.

El presidente de Lanús, Nicolás Russo, comentó que el fútbol es un gran negocio pero el tema de la agresión está institucionalizado en el país. “En este deporte repercute muchísimo más la violencia. Durante la semana se generan hechos de crueldad en otros deportes y no sale en ningún lado. Es decir que cuando pasa en el fútbol tiene una repercusión mayor”, agregó. Las agresiones verbales y físicas se desarrollan semanalmente en cada partido, pero en pocas ocasiones estos hechos continúan afuera de la cancha. Russo afirmó que en el partido de Banfield – Estudiantes de La Plata no pasó absolutamente nada en el estadio. “El hincha que murió fue una hora después de que terminó el partido”, relató.

En una entrevista que le hizo Mauro Viale, el ex presidente de Vélez, Raúl Gámez, criticó duramente a Julio Grondona por el fallecimiento de Emanuel Álvarez en 2008. Tanto políticos y dirigentes de clubes sostienen que la solución para erradicar la violencia en este magnífico deporte sería aumentar el derecho de admisión, que impide el ingreso de la barra brava a los estadios.

Russo afirmó que la AFA tomó todos los recaudos para terminar con la violencia en las canchas. “La decisión política sería meterlos presos y que no vuelvan a ingresar a las canchas. Habría que profundizar más la aplicación del derecho de admisión en las canchas y evitar que por un grupo de violentos se tengan que clausurar canchas o suspender partidos”, sostuvo.

A lo largo del siglo XX y parte del actual ya murieron más de 250 personas. Aquel 23 de junio de 1968 murieron 71 personas aplastadas y asfixiadas. Esperemos que este el fútbol deje de teñirse de sangre para que este deporte vuelva a convertirse en un espectáculo familiar y no en un problema social.

Por Ariel Goldfarb

TRABAJO ESCLAVO: La máquina no para

 Por María Eugenia Stamm

   Seis años pasaron desde el trágico incendio que se produjo en un taller clandestino de Caballito, en el que fallecieron un hombre, una mujer y cuatro niños tras quedar atrapados en un pequeño espacio donde vivían familias enteras junto con cuarenta máquinas.  Un siniestro que puso al sector en el ojo de la tormenta y desnudó la precariedad de miles de trabajadores argentinos y extranjeros, bolivianos sobre todo, que sobreviven reducidos a servidumbre. En la actualidad, se calculan unos 500 mil trabajadores víctimas de la explotación laboral que se someten a la inacción del Estado, la falta de escrúpulos de los empresarios o a la incapacidad de las entidades sindicales.

    En los últimos meses, el tema del trabajo esclavo en los talleres clandestino fue protagonista en la agenda mediática tras darse a conocer una denuncia y un escrache realizado por La Alameda contra famosos diseñadores. Como se sabe, las estrellas de Argentina visten glamorosos vestidos que son fotografiados y publicados en cientos de revistas. Aquellas prendas exclusivas que se caracterizan por sus delicadas telas, que son admiradas por mujeres que no tienen la oportunidad de acceder a la compra, esconden a miles de personas que trabajan día y noche a contra reloj. La marginalidad, el abuso y la precariedad laboral serían los factores con los que conviven los verdaderos creadores del vestuario de miles de famosas argentinas.

    La fundación La Alameda junto con el diario Democracia, lograron  infiltrar a dos trabajadores para filmar cómo se trabajaba en un taller clandestino acusado de promover el trabajo esclavo. Allí se pudo comprobar que trabajaban seis costureros, la mayoría inmigrantes, para la confección de las prendas que comercializan diseñadores famosos como Jorge Ibañez, Laurencio Adot y Benito Fernández, quienes negaron la acusación y se desligaron del hecho.  Sin embargo, las pruebas obtenidas fueron presentadas ante el Juzgado Federal de Lomas de Zamora que tiene competencia sobre la jurisdicción del taller. Los vestidos que se realizaban llevan dos días de trabajo y tienen un costo de hasta 25 mil pesos, pero sólo cien pesos es lo que se le paga a cada costurero. De dicho taller salieron confecciones encargadas por la princesa Máxima Zorreguieta o Sarah Jessica Parker, protagonista de la serie Sex and the City.

    De acuerdo con un informe de la Cámara Industrial Argentina de la Indumentaria, los talleres textiles clandestinos de nuestro país obtienen cada año unos cuatro mil millones de pesos en concepto de ventas y sólo en la provincia de Buenos Aires se alcanzan ventas por tres mil millones de pesos.

    El crecimiento de la economía es evidente y los esfuerzos por mejorar las condiciones laborales también, sin embargo todavía la deuda social más importante se sitúa en el campo laboral. Jornadas de hasta 20 horas, hacinamiento y amenazas forman parte de la vida de miles de trabajadores que conforman uno de los pilares de la explotación capitalista. El reemplazo del Estado de Bienestar por un Estado de tipo neoliberal no sólo ha producido el aumento de la flexibilización e informalidad laboral, sino que el fenómeno de la súper explotación de los trabajadores se incrementó en los últimos veinte años a nivel mundial.

    "La extrema vulnerabilidad de los trabajadores, la ausencia de condiciones mínimas de seguridad e higiene, niños encerrados en pequeñas habitaciones con el fin de no obstaculizar la producción y hasta la trata y tráfico de personas, conforman la actual situación de los talleres clandestinos", manifiesta Lucas Schaerer, periodista y militante de La Alameda, una organización comunitaria que denuncia varios flagelos sociales e impunes, en la mayoría de los casos, por la connivencia policial. Además, define a esta manera de trabajar como la nueva y moderna forma de esclavitud del siglo XXI. "Los domingos si uno camina por la zona de Parque Avellaneda, empieza a ver este submundo que esta de lunes a sábado completamente oculto. Sólo aparecen los domingos porque sacan a pasear a los esclavos de los talleres, el resto de la semana desaparecen como si nunca hubiesen existido", concluye.

    Un mercado negro que permite un látigo y cuantiosos ojos que miran hacia otro lado con tal de seguir haciendo negocios. Como expresa Marta Pizzo al final de su poema dedicado a las condiciones en las que trabajan miles de personas a lo largo y ancho de Argentina: "Talleres clandestinos, asesinos. Luchar por dar un corte todos juntos, no más trabajo esclavo.” 

BOLICHES: ¿Con qué criterio no se es apto para ingresar?

Por Solange Salwe

Es de amplio conocimiento el elitismo que se manifiesta en los boliches TOP de la Ciudad de Buenos Aires. 

     Miles de jóvenes, desde los 16 a 30 años, esperan el fin de semana para vestirse con sus mejores ropas e ir a escuchar buena música, bailar y ver si pueden conseguir pareja o pasar un momento grato con alguien. Los bares, pubs y boliches ubicados en Palermo Hollywood y Palermo Soho son una buena opción para pasar un buen rato con amigos, ya que crean un clima ameno e imitan casi a la perfección los sitios europeos y norteamericanos.

   Desfilan mujeres con exuberantes cabelleras, tacos de 15 centímetros y una minifalda al cuerpo demasiado corta: “Este es el Target de acá. Si no lo cumplen no entran”, se escucha decir a un joven de unos 25 años de apariencia altanera y soberbia, RRPP del lugar Rosebar ubicado en Honduras 5445.

     “La realidad es que hay todo un estudio sociológico para manejar un sitio bailable. Si no se realiza un filtro de la gente que ingresa, es imposible enfocar el lugar a un público determinado y deja de ser exclusivo”, explica la Licenciada Adriana Tirkyel. Sin embargo asegura que el mal trato genera en la gente que es expulsada del lugar, una perdida de confianza en si misma y una carencia de autoestima fuerte. La chica que estuvo maquillándose en la casa por horas y la rebotaron por que su aspecto físico no es acorde al lugar o cumple con la edad necesaria para el ingreso pero parece más pequeña, puede generar grandes traumas irreversibles.

     Esto no sólo ocurre con las mujeres, a los hombres no solamente les cobran el doble en la entrada. A veces no alcanza con que tengan zapatos buenos, camisa y un pantalón acorde, sino que buscan alguna excusa escasa de fundamentos y no los dejan pasar. Los motivos por los cuales ocurre esto son siempre los mismos, el elitismo espantoso, la falta de humanidad y el desprecio al que no cumple con los cánones de belleza y vestimenta llevados al extremo de rigurosidad innecesaria.

    "Estoy parada hace tres horas y no me dejan pasar, tengo 22 años y me dijeron que es para mayores de 23. ¡Me están mintiendo! Mi prima pasó y tiene 19 años”, dice Natali con los ojos llenos de lagrimas. Esta situación es aberrante.

    Luego de varias quejas de discriminación, decidí hacer la prueba. Me pongo en la fila de Rosebar para ingresar. Me dicen que me corra a un costado que es para mayores de 23. Veo pasar a chicas de 20 años delante de mí de apariencia un tanto más llamativa. Pasa media hora, decido hacer la fila de nuevo e ingreso al lugar tranquilamente. La pregunta es: ¿Con qué criterio no se es apto para ingresar a un boliche? El patovica que se encuentra en la puerta asegura que él recibe ordenes sobre el ingreso de la gente. ¿Ordenes de quién? Primero me impidieron el paso y luego otro hombre me dejo entrar. ¿Esto tiene explicación?

    La respuesta es simple. Si les gusta la cara de quien hace la fila, entra. Si no les gusta, no entra. ¿La solución? No ir mas, no alimentarles más el ego a estas personas que lo único que generan es mayor resentimiento y división en las clases sociales. Pero como no es un mundo utópico, ellos se van a seguir llenando los bolsillos excluyendo a la gente y dando el desagradable mensaje de la importancia de pertenecer. La gente va a seguir yendo y dándole su plata. 

¿Qué aconsejamos? Si encuentran otra opción de salida de fin de semana, opten por no ir a estos lugares elitistas. Diríjanse a un sitio en donde se pueda ir vestido como uno considere y bailar buena música no solamente la que este de moda porque es TOP. O en todo caso, la mejor forma de terminar con tanta impunidad sería denunciar el acto de discriminación. 

EL CLICK EDITORIAL

Aquí está ese cúmulo de sensaciones contenidas que nacen en silencio desde el vientre y suben hasta concentrarse en el pecho, mezcla espesa de angustia, impotencia y ansiedad. Poco a poco las imágenes se convierten en sonidos, acumulando fuerza, acopiando decibeles para al fin romper con tus cuerdas vocales y exteriorizarse en un caudal vóraz, un alarido que escupe todas tus verdades en la cara de quienes no quieren oírlo. No lo escondas, ni lo intentes, porque será en vano. ¿Pensás quedarte quieto? Si es así, tus quejas carecen de sentido. Sin acción no hay respuestas, las cosas no pasan por sí solas. Hacete cargo. Derrumbá las barreras de la indiferencia de aquellos que no son capaces de hacerle frente a tus verdades. ¡Gritalo!, no te quedes callado.

Este es un pequeño espacio, creado por un grupo de alumnos de la Escuela de periodismo de Tea, que tiene como fin la libre expresión de cualquier persona que desee plasmar en este medio digital alguna queja de cualquier índole.

Un académico norteamericano dijo una vez: “Los argentinos son demasiados quejosos” y no se equivocó. Pese a que somos conflictivos por naturaleza, no somos una sociedad que no reclame. Lo que sucede es que nos encanta quejarnos pero después cuando hay que ir a un organismo, nos agarra lo que llamamos "vagancia", creemos que no nos va a servir o no conocemos ni nos interesa informarnos al respecto. Somos una sociedad quejosa que no logra traducirlo en reclamos institucionales, entonces hay una serie de factores que son responsabilidad de las personas pero también de los estados, como difundir y hacer más accesible las vías de reclamo.

La gente se queja pero pocas veces reclama, y si reclama va a defensa del consumidor y la respuesta que le dan tiene bajo nivel de calidad. A eso se le suma que cuando el estado tiene que sancionar no lo hace, entonces no hay incentivos para que los empresarios tomen los recaudos necesarios. Nos acostumbramos acargarnos el discurso de la crítica permanente y así andamos por la vida: quejosos, disconformes, insatisfechos, lamentándonos, esperando la solución o justificando lo injustificable. Admitamoslo: SOMOS QUEJOSOS PROFESIONALES.

Pero si de lago estamos seguros es de que si todos tiramos para un mismo lado se puede conseguir mucho. Por eso creamos este espacio que pretende escuchar y a la vez aconsejar. No sirve quejarse solo de palabra. Se necesita mucha paciencia, voluntad, acción, contundencia y tiempo. Por eso alguien alguna vez creo la tan famosa frase: “Persevera y triunfarás”. La solución llega si la buscas.  

¡GRITALO – NO TE CALLES!